Vous pouvez réserver un audit pour votre pharmacie avec le pharmacien Didier Tenret
TARIFS:
1. Tarif membre URPC — réservation par e-mail
599 € HTVA — 724,79 € TVAC
Tarif réservé exclusivement aux membres de l’URPC.
Réservation : d.tenret@urpc.be
Déplacements — départ : Montignies-sur-Sambre
• 20 km aller-retour offerts
• Au-delà : 1 € HTVA/km
2. Tarif direct — réservation par e-mail
620 € HTVA — 750,20 € TVAC
Réservation : d.tenret@urpc.be
Déplacements — départ : Montignies-sur-Sambre
• 40 km aller-retour offerts
• Au-delà : 1 € HTVA/km
3. Tarif forfaitaire — réservation via pharma2424.be
661 € HTVA — 799 € TVAC
Réservation via ce site (pharma2424.be)
Le forfait comprend 80 km aller-retour de déplacement, soit jusqu’à 40 km de distance depuis Montignies-sur-Sambre.
4. Réservation via l’AUP
800 € HTVA — 968 € TVAC
Les frais de déplacement sont à ajouter.
Zone d’intervention
Les audits sont réalisés principalement dans un rayon de 45 à 50 km autour de Charleroi.
Exemple de communes :Aiseau-Presles, Chapelle-lez-Herlaimont, Châtelet, Courcelles, Farciennes, Fleurus, Fontaine-l'Évêque, Gerpinnes, Les Bons Villers, Manage, Montigny-le-Tilleul, Pont-à-Celles, Seneffe, ainsi que les sections de Charleroi (Couillet, Dampremy, Gilly, Gosselies, Goutroux, Jumet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marcinelle, Monceau-sur-Sambre, Montignies-sur-Sambre, Mont-sur-Marchienne, Ransart et Roux).Erquelline ,thuin .
Pour une pharmacie située au-delà de cette zone, merci de prendre contact préalablement par e-mail : d.tenret@urpc.be
Didier Tenret
Pharmacien Auditeur
0478/90.90.96
d.tenret@urpc.be
COMMENT SE DÉROULE VOTRE AUDIT QUALITÉ EN OFFICINE ?
Afin d’organiser votre audit dans les meilleures conditions, voici les différentes étapes, de la prise de contact jusqu’au suivi de votre plan d’action.
1. Avant toute réservation : vérification de l’absence de conflit d’intérêt.
Avant de réserver et de procéder au paiement, il est indispensable de vérifier qu’il n’existe aucun conflit d’intérêt entre l’auditeur, le Pharmacien Didier Tenret, et les membres de l’équipe de la pharmacie auditée.
Merci de transmettre la liste des membres de l’équipe en précisant pour chacun :
Nom et prénom
Fonction : pharmacien titulaire, pharmacien adjoint, assistant ou autre .
Cette vérification doit être effectuée avant toute confirmation de l’audit.
2. Réservation et informations administratives.
Lors de la réservation la réservation ,les informations suivantes seront nécessaires :
Nom de la société
Nom de la pharmacie
Adresse de la pharmacie
Numéro de TVA
Numéro APB
Téléphone/GSM
Coordonnées de la personne de contact
S'il n'y a pas de conflit d'intérêt.
3. Fixation du rendez-vous et envoie d'une facture Peppol
Après vérification des informations nécessaires et du paiement, le Pharmacien Didier Tenret vous contactera personnellement afin de convenir de la date de l’audit.
L’audit dans votre officine dure généralement 3 à 4 heures.
Cette durée ne comprend pas le travail réalisé par l’auditeur en dehors de l’officine : préparation de l’audit, déplacement, analyse et rédaction du rapport final.
Le payement doit être effectué avant l'audit .
4. Avant l’audit : documents administratifs
Vous recevrez les documents nécessaires permettant notamment :
de confirmer le rendez-vous ;
de confirmer officiellement l’absence de conflit d’intérêt ;
de compléter, si nécessaire, les renseignements administratifs concernant votre pharmacie ;
de formaliser l’engagement de confidentialité de l’auditeur concernant les informations et éléments observés durant l’audit.
Ces documents font partie du dossier de l’audit et certains devront être conservés dans vos archives.
5. Le jour de l’audit
Prévoir un endroit calme
Prévoyez un endroit permettant de travailler dans de bonnes conditions, ainsi qu’une connexion Wi-Fi et ses codes d’accès.
Cela permettra notamment de consulter ensemble certains éléments du manuel de qualité.
Analyse du fonctionnement de l’officine
Le fonctionnement de votre pharmacie sera passé en revue au travers d’une vingtaine de questions structurées.
L’objectif n’est pas uniquement de constater, mais surtout d’identifier ensemble les points forts de l’officine et les possibilités d’amélioration.
À la fin de l’audit
L’auditeur vous remettra :
une grille d’évaluation ;
un premier plan d’action.
Ces documents sont à conserver dans les archives de votre pharmacie.
6. Quelques jours après : le rapport final
Vous recevrez un rapport complet de l’audit, accompagné, lorsque cela est utile, d’outils pratiques destinés à faciliter la mise en œuvre des améliorations proposées.
Ce rapport doit également être conservé dans les archives de l’officine.
7. Après l’audit : à vous d’agir !
L’audit constitue le point de départ d’une démarche d’amélioration.
Vous êtes invité à :
mettre progressivement en œuvre votre plan d’action ;
documenter les actions et améliorations réalisées ;
enregistrer et documenter votre audit dans MyQA.
Un document explicatif vous sera remis afin de vous aider à effectuer l’enregistrement dans MyQA.
En pharmacie, la qualité se construit chaque jour, avec toute l’équipe.
Pour toute question avant ou après l’audit, je reste à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Didier Tenret
Pharmacien Auditeur
0478/90.90.96
d.tenret@urpc.be
